Amazon系统故障,付款后不见订单
2011-10-11|HiShop
导读家住北京市海淀区的王先生于10月2日在卓越亚马逊网站订购了一款手机电池，付款后王先生在订单区内没有见到自己之前的付款记录，在和卓越网客服核对后，客服表示王先生之前的订单已经成功付款，但在系统中却无法正常显示，可能是网站系统故障导致，希望王先生...
家住北京市海淀区的王先生于10月2日在卓越亚马逊网站订购了一款手机电池，付款后王先生在订单区内没有见到自己之前的付款记录，在和卓越网客服核对后，客服表示王先生之前的订单已经成功付款，但在系统中却无法正常显示，可能是网站系统故障导致，希望王先生能耐心等待。王先生觉得以卓越亚马逊的规模，会在很短时间内解决该故障，况且客服人员已经核实该订单确实已经付款，谁知道到10月9日仍没有收到其订购的手机电池，在此期间卓越亚马逊网站只给王先生发过一条短信，内容是“无法查看到之前订单的情况。还在核实中，请您耐心等待。”落款是“该端口无法接受回复短信”。
众所周知，无论是什么模式的网站，其根本当然是一套完善且坚固的技术构架，更不用说B2C式的电子商务网站，如果连付款订单信息都可以丢失，那么还有什么是值得消费者信赖的呢？
目前，国内电子商务类网站不计其数，卓越亚马逊最近的一些做法引起了消费者的严重不满。在此之前，就有媒体报道称，卓越非法出售卡西欧手表，遭遇卡西欧厂商指责。看来，“中国电子商务领袖”的称号对于卓越亚马逊而言多半是自我吹嘘的一种虚幻。
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