在B2C电商持续发展的大环境下，线下实体店铺面临挑战与机遇并存的局面，在电商全面普及应用的大趋势下，开始了线上、线下的高度融合转型。

眼看互联网巨头们在新零售上的强势拓展，各地各行业的大经销商、物流企业亦积极谋求转型，以经销商联合做平台、自建物流，物流企业建平台为经销商提供“下单-仓-配一体化”服务的双向合作模式，恰好为线下各行业店铺赋能。

以快消品为例，前者为自建型B2B平台，如撮合型平台的阿里零售通、掌合天下，自营性平台的京东新通路等，后者则为服务型B2B为主。

面对其他B2B平台的激烈竞争，品牌商、经销商要想占有市场上的一席之地，除了保持产品价格相对稳定和透明外，必须在物流、服务等方面下苦工，他们也因此越来越倾向于将下单-仓-配的一体化供应链分工给服务型B2B平台来完成，通过专业化服务实现整个“产-供-销”环节的专业化分工。

虽然物流成本越压越低、配送时效和服务要求越来越高是大势所趋，但在“下单-仓-配”一体化服务企业中，行业挑战是在所难免。

痛点一：整体仓配成本居高不下

当前的“下单-仓-配”一体化服务企业中，大量的成本耗费在仓配环节，仓库拣货、车辆调度、订单流转等主要依赖于人工，配送环节缺乏技术手段管控，车辆配载率不足、线路规划不科学、车辆等待成本居高、在途车辆缺乏有效管控等，造成整体人工成本、用车成本居高不下。

痛点二：效率提升空间有待提高

当前已经实行“下单-仓-配”一体化企业中，服务的效率集中体现在配送环节，但是当前城配行业中，企业的配送多依赖于人工，配载调度、路线规划、货物分拣、订单流转交接、装车出库、司机管控等各个环节均存在极大的效率提升空间。

痛点三：产业链全面协同对接面临挑战

当前的B2B平台中，尽管很多已经实现了“下单-仓-配”一体化，各个环节领域也陆续出现了适应各个环节的信息管理系统，并逐渐趋于成熟应用。然而，目前行业内各个系统之间相对独立，相互之间存在对接困难、甚至无法对接等的问题。由于“下单-仓-配”各个环节的系统衔接不畅、信息无法共享等原因，造成整体效率的下降，严重影响了上下游用户查货、收货的服务体验。

cTMS“下单-仓-配”一体化系统是”快货运”旗下的专业城市配送管理系统。据介绍，它借助智能统筹机器人实现数据共享、统筹规划，帮助B2B平台实现下单、仓储和配送的无缝连接，促成全链条的时效提升、成本降低，从而实现真正的下单-仓-配一体化服务。

B2B内参了解到，cTMS下单-仓-配一体化系统具备了以下七个突破点，进一步解决了城配行业中的痛点，提升了行业效率和服务质量。

? 智能配载可10秒完成上万笔订单与车辆配载，车辆装载率达95%以上

? 调度配载所需时间、人工成本降低超过50%

? 路由智能规划后，总配送里程数降低20%

? 配送司机平均等待时间下降30%

? 订单流转所需时间和管理人工成本降低约30%

? 订单流转正确率提升至99.999%

? 上下游结算时间缩短至几秒钟

解决方案一：智能配载，降低仓配成本

由于当前供应链企业调度配载环节主要依赖于人工操作，调度车辆以纸质单据和电话操作为主，不仅严重依赖调度人员的个人经验，还受限于人脑的能力，调度配载环节耗时耗力，且难以达到货物和车辆的最高匹配率，往往车辆配送线路也常常不合理，无法实现配送线路的最优规划。

cTMS下单、仓、配一体化系统智能配载功能实现了与下单系统无缝对接、数据互通，几千笔订单的批量导入，10秒就能完成订单与车辆的科学配载，在货物标准的情况下，所有车辆装载率达95%以上，大幅减少了车辆空间的浪费，降低了车辆使用成本；同时，系统为每辆车规划最短行驶路径与最优卸货顺序，实现高效配送；并可根据实际业务需要，按区域设置固定司机，并自动匹配该区域订单，实现区块调度，大幅降低企业调度等环节的人工成本，为企业减轻用人负担。

解决方案二：订单下单，仓、配协同，提升配送时效

当前城配行业中，下单、仓储等软件系统已经日渐成熟，配送软件也在市场中开始崭露头角。但尽管如此，目前行业中的各个软件系统都相对比较对立，系统之间无法互通，下单、仓、配衔接不畅，为B2B平台的供应链一体化带来了许多困扰。此外，由于订单流转主要依靠人工，交接效率低下且极易出错，经常出现拣货完成但车辆未到位、车就位但拣货仍未完成、车货到位但车型不匹配等等问题，从而导致出库环节仓库拥堵、出库效率低下。

cTMS下单仓配一体化系统实现了订单数据信息在OMS/ERP-WMS-TMS等多个系统中的动态同步、全面协同，仓库按配送线路拣货，配送根据库存配备车辆，车辆按照发货波次计划调度，实现仓、配环节无缝协同，车—货的精准匹配，高效运作，大幅提升了货物出库、车辆配送和调度环节的工作效率。

解决方案三：全程可视，改善物流服务质量

当前的大多数B2B平台企业，在货物配送环节缺乏先进技术工具的帮助，而相对于下单、仓储环节来说，配送环节更为复杂难管控：货物一旦出库，订单运输节点无时间记录，司机车辆位置难以跟踪，实际配送线路、时效、带来的实际油耗等等问题更是一票糊涂账，司机服务流程不规范、配送作业效率不可控、服务质量更难以管控。更不要说因为车货司机出库即“失联”导致的用户进行货物订单查询时，客服的一问三不知带来的尴尬体验。一旦出现异常订单，更是难以分清责任。

通过cTMS下单仓配一体化系统，实现了每一票货物从仓库到签收全流程的在线全程可视，在线管控，极大提升收货体验，降低客户投诉率；在运输过程中，在途实时追踪，车辆位置、货物状态、运输状态等信息实时在线、实时可查、可追溯，通过SaaS+App实时监控，有效提高了货物下单、仓储及配送管理及服务的精细化、可控性及安全性；更可帮助承运商对每个订单的配送时间节点信息进行实时跟踪，包括何时接单、装货、回单签收等；而通过司机评价体系，用户可根据每位司机的服务质量进行评价打分，有效管控末端服务质量，提升司机服务水平。

针对市面上cTMS产品价格高昂且服务不到位等缺点，其负责人表示，其cTMS下单、仓、配一体化系统将加强对企业的服务意识和服务质量，产品以年租金形式付费，仅仅需要自主开发成本的零头，减轻租用企业负担，同时会根据行业需求进行免费的升级迭代，以实现企业物流服务质量的极大提升。

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