家乐福布局电商业务 扩张至无锡苏州
家乐福布局电商业务，继上海、北京、成都、昆明等城市之后，家乐福在无锡苏州启动电商业务。“多业态、多渠道、多平台”是家乐福在中国的可持续发展战略。家乐福中国认为，所有的业态在零售市场上都有着各自的重要位置，发挥着各自的重要作用，对零售业来说，电商是基于互联网技术所开发的一种“新”销售渠道。
家乐福中国区总裁唐嘉年表示，“每一种业态都会存在发展的空间，以前讨论哪一种业态更好，而现在更加注重品牌及其价值。在一个强有力品牌之下，我们可以拥有不同的业态，资源共享并且优势互补”。家乐福将在全国范围内拓展电商业务，据介绍，家乐福的O2O业务将整合丰富的线下产品线和门店资源，以实体店铺为依托，为消费者提供门店配送，移动支付，app应用，门店退还等服务。
电商业务作为家乐福新型的战略业态，所依托的就是家乐福在中国市场20年来所积累的服务经验与品牌形象。消费者在家乐福电商平台购买的商品，凭购物凭证可至线下任何一家大卖场办理退换货手续。网上商城同时推出中英文双语界面，为英文用户提供更便利的购物选择。家乐福网上商城还为消费者提供多样化的结算方式，除了货到付款、家乐福自有购物卡结算与银行卡付款，也可在家乐福网上商城购物结算时使用支付宝和微信支付等电子支付方式。家乐福中国表示，通过多元化的经营业态来顺应消费者需求的转变，既是整体消费环境对家乐福提出的新要求，也是家乐福自身发展的趋势。
家乐福入华20年来，在63个城市有230多家大卖场、2100万会员。去年5月家乐福开始在上海进行网上商城内测，6月正式上线。去年12月28日，家乐福网上商城App正式上线。在上海运营了将近一年后，家乐福网上商城和App开始向外扩张，第一站是北京。今年4月，家乐福电商业务进入北京。为配合家乐福电商业务的发展，去年3月家乐福中国进行的入华以来最大刀阔斧的架构改革，将24个商品采购中心集权到6个大区采购中心，同时将采购权和门店运营权分离，并新建6家配送中心辅助。此前家乐福在中国大部分商品由供应商直接配送到门店，改革后将变成配送中心物流模式。目前，昆山、成都、天津等地的物流中心相继运营。据唐嘉年介绍，电商扩张的逻辑是“未来有实体店的城市都会有电商”。
家乐福的新渠道除了电商，还有便利店。2014年家乐福旗下便利店品牌“easy家乐福”在上海露面，而后很快有10家门店开在上海不同的区域。便利店不仅是家乐福的一种小型业态，也承载了家乐福电商线下部分功能，比如自提。唐嘉年表示，对“easy家乐福”的运营比较满意，到今年底，便利店数量将达到35-40家。新增的便利店大部分还是位于上海，不过唐嘉年透露，便利店在一线城市更有发展空间，新开始的家乐福便利店会进入一个新的城市。
