速卖通线上发货新规有何调整?

　　据报道，为了降低速卖通卖家的物流风险，速卖通外贸平台调整线上发货卖家维权的规则，那么速卖通线上发货新规有何调整呢?

　　通过Hishop电商学院的多方了解，此次线上发货新规主要修改了投诉入口开放时间，并且新增了一个投诉类型，具体情况如下：

　　1.投诉开放时间

　　政策调整后，速卖通将提前开放卖家投诉入口，该入口开放时间由“物流商仓库接受包裹”提前为“卖家创建物流订单”，即卖家在线创建物流订单后即可向物流商发起投诉，120天的投诉有效期也将从“卖家创建物流订单”之时开始计算。

　　2.新增“入库前丢失”投诉类型

　　卖家可针对“包裹入库前”发生的丢失或少件向物流商发起投诉，例如包裹揽收成功后发生丢失、卖家将包裹自寄到物流商仓库被仓库签收后发生的丢失。

　　另外，目前速卖通仅国际小包物流方案支持线上投诉维权，国际快递线上发货暂不支持线上投诉。

　　所谓“线上发货”是指卖家在线下单，快递公司上门取件，并可在线支付运费以及一站式在线查询物流跟踪信息的服务，目前仅限于小额包裹。为了加强物流渠道的管控，速卖通一直大力推广线上发货物流渠道，不过，在物流成本的压力下，大多数卖家仍会更多地采用国际小包作为主要的物流方式。

　　速卖通方面一直鼓励卖家使用线上发货，并介绍线上发货接入的物流渠道都是经过平台认可的优质物流渠道;其次，卖家使用线上发货，平台可从包裹入物流商仓库起全程跟踪物流追踪信息;而且，线上发货还为卖家提供了一系列保障及便利服务。

　　资料显示，从上年开始，速卖通就推出多项政策以鼓励线上发货，在上年12月，速卖通宣布将对使用线上发货物流方式的订单将启动免责保护，此次速卖通更新线上发货规则，也是在保障卖家权益（推荐阅读：2015速卖通招商新标准）。

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