大平台，请听听O2O创始人们的发声

大平台，请听听O2O创始人们的发声

　　总理在今年两会上一句：“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”像是为O2O创业炸了一个开口，霎时间，上门O2O服务风生水起。对于各类垂直上门O2O而言，谁将成为新霸主?新格局下，究竟是大树底下好乘凉，还是再一次面对PC时代流量黑洞的绝望之中?我们来听听O2O创始人们给出的答案。

　　一.云涛(E家洁CEO)：让大平台帮O2O企业导流量

　　1.入驻大平台需要提供大量的库存，58到家、美团到家、京东到家，甚至百度到家，也许未来还有淘宝到家都需要提供超过企业自身初期的提供能力。

　　2.大平台也会有弱点，线上流量转化率低、线下开拓能力弱，最初大平台都是以销售为主的。

　　3.BAT该怎样进入O2O行业：广布局，选择战略投资各种O2O行业;建立入口，选择做平台接入O2O企业。

　　4.O2O项目接入大平台后可能会遇到的问题：订单暴增，接单能力更不上;大范围补贴，服务质量跟不上;差评连连，投诉率上升;大流量入口用户转化低;新用户留存率低。

　　5.对于家政O2O而言，流量掌握在阿姨手里，阿姨与用户才是真正接触，这是相熟捆绑的关系。

　　6. O2O服务一定要做成标准化服务，把每个服务都端口化，每个人只做一件事情，越细越好。

　　7. O2O服务中，最难管控的是保洁的大妈们。存量市场找到的阿姨，她有自己不规范的行为，后期再想改变她就非常困难，所以应该选择招聘一些“白丁”进行培训，对实操点掌握基本可以上岗。

　　8.E家洁不怕大平台抢生意：通过垂直品类的优势、精细化运营、深度开发做到专注;通过地推实力、标准化服务和培训体系做到专业;通过售后服务、用户运营和阿姨关怀做到专心。

　　9.对于洗衣O2O的现状，有优惠时用户就会选择使用，但这样的同时也需要改变用户消费习惯。用户都会怕麻烦，不能硬要为O2O服务而服务，更多要制造顺便的场景。

　　10.在流量变大时，要思考如何把流量变成留存。

　　二.何流(点到CEO)：不补贴就会死

　　1.在O2O推广中，补贴是或不可缺的行为。补贴可以加速拉新，用低价提供优质服务，而优质服务可以提高用户留存率;可以加速客户的习惯改变。在开通一个新的站点时，前2周补贴相对较猛，以保证按摩师的收入，增加对平台的依赖性。如果放弃补贴，用户可以感知到变化，消费行动就会变为低频，这样非常容易流失，导致最后别人的市场份额会越来越大，这样资本市场不愿意再支付现金，你就会死。

　　2.O2O做到最后就是对人性的博弈。

　　3. 上门服务的优势：第一懒人经济需求大，大部分用户并非勤快，调查标明76%对象不爱自己动手;第二上门服务是找到用户的痛点和解决的最好办法;第三服务相对分散，端对端，人对人，更具个性化;第四门店消费较高。

　　4. 上门服务的区域化运营管理更适合家政，洗车，宠物美容，因为客单价低，频次高，消费场景可想象空间更大。

　　5. 每个细分行业的第一名考验团队与运营，而从创始人行业来说考验的就是资金和能力。

　　6.O2O走到最后，最大的难点在于招人和管理。招人和培训是非标准化的产品，动态的东西就需要持续的培训、考核和管理。

　　7.一两万人的管理需要非常重的成本，这要求O2O从业者在要平时的管理中提炼出东西来形成系统的方法。

　　8.O2O上门服务的项目要留住手艺人。如果手艺人个人品牌大于公司品牌就会造成跳单。

　　9.管理O2O项目订单与电商管理库存理念是相同的，管理好库存就与管理好时间一样重要。

　　三.曾莞晴(美到家CEO)：不盯着用户口袋里的钱

　　1.O2O就是生产力优化的过程，让生产关系变得更简单。

　　2.O2O考验的是产品创新能力、流量运营能力和营销能力。产品创新不是指扩充品类的创新，而是用更便捷的产品来配合更好的服务。

　　3.美，是人性的需求。以化妆造型为切入口最能被女性所接受。

　　4.美业天花板没有被全部开发，需要用O2O的手段来解决线下没有被开发出来的市场。越是信息不对称的地方，机会就越多。

　　5.做好O2O，必须把服务做好，而不是盯着用户口袋里的钱。

　　6.作为上门服务的O2O项目，不仅要服务客户，也要服务平台上的化妆师，深度挖掘化妆师的所有相关的技能和劳动能力，让他们的能力得到最大和最充分的发挥。

　　7.O2O的产品是围绕服务，而不是服务围绕产品。

　　8.O2O需要去中心化，去中间化如果可以去除人力，这样会比打人海战术更有效率。

　　9.巨大市场需求和高频的用户需要，让越来越多的用户依赖上门服务。

　　10. 上门服务只体现了O2O的一部分内容，更多的需要服务去补充。

　　四.范明星(挑食APP联合创始人)：以上门服务为媒介，实现更多交流场景

　　1. 餐饮O2O可以解决目标客户想吃好的、懒、笨、排队、交通私密性和空间限制等问题。

　　2.对于餐饮的物流可以外包，而服务的问题要留给餐饮O2O本身的团队。许多团队自建物流是为了保证整个服务体系的质量。

　　3.要做好餐饮O2O就要满足用户在享受用餐过程中的一切需求。

　　以上就是E家洁CEO云涛、点到CEO何流、美到家CEO曾莞晴与挑食联合创始人范明星等O2O创始人的发声。现在大平台来了，58、美团、京东、点评……先后掀起“到家”潮，上门O2O真正进入群雄逐鹿的时代。相信平台竞争的冲击波会很快袭来。