苏宁易购称投50亿备战大促 线下服务区将试点
4月8日消息，在电商行业整体“喘息”之际，苏宁易购仍在逆势而行，在本月初开展青春为主题的系列活动后，又开始备战418活动，宣称战线从之前主打的3C家电、图书百货进一步延伸至母婴领域。此外，做为线下协同作战的综合服务区也将开始试点。
经过2012年“超电器化”全品类拓展之后，2013年，苏宁易购快速深耕百货品类成为看点。据苏宁易购方面透露，为备战418，苏宁易购已储备数十亿日用百货商品，只待全面打响2013首场百货大战。
苏宁易购执行副总裁李斌透露，刚刚过去的4月第一周，网站销售同比增幅达到300%以上，预计全月日均销售将过亿，接下来的两周将迎来“青春三部曲”活动高峰期，全品类50亿货源将全面投入市场，大促活动将在418全面登场。据悉，在红孩子正式并入苏宁易购后，也同步参与各项活动中。
“苏宁易购综合服务区”试点
对于即将到来的订单高峰，苏宁易购将重点利用门店优势来缓解。目前，苏宁易购正在北京、上海、广州、深圳等一线发达城市的部分连锁店内试点“苏宁易购综合服务专区”的建设，并将逐步推广至全国1700多家连锁店。
内部人士透露，“苏宁易购综合服务专区”将主要提供商品自提、商品退换货、商品维修咨询以及相关增值服务等四大服务。随着“苏宁易购综合服务专区”的出现，往后百货、日用品、母婴、图书、OA办公等品类商品均能像家电与3C产品一样，实现消费者在苏宁易购线上进行消费下单，在线下自提货物与退换货的功能。
与此同时，新增的商品维修咨询服务将可以在店面受理网购消费者的维修咨询，同时针对部分商品承担替代顾客办理送修送检的职能。
此外，苏宁易购也考虑到了消费者对于所购商品的附带需求，将提供一系列人性化的相关增值服务，包括商品的延保、配件销售、清洗保养、应用下载等。未来将根据市场与消费者的需求进一步扩大增值服务的范围。
