客户留存率，商家必学的老客户维护技巧

“流量、粉丝”是每一个商家在开店的时候最重视的东西，这些商家每天都是想的如何引流，但是流量引进来了后老客户的维护也是新手商家必须要做的，用户留存率往往决定着企业后期的发展。

老客户运营往往是新手卖家容易忽略的，那么我们应该从开店之后，慢慢的积累自己的老客户。当你有新的产品的时候，你的老客户成交要比新客户成交更好，老客户成交给你的宝贝增加的权重也会比较高。

很多小伙伴都会说，我没有老客户啊!客户基本都是购买完产品就流失了。那么我就要问你，你对老客户做了哪些?你用什么方法去维护老客户了，这个是你应该考虑好的问题。而不是抱怨你为什么没有老客户，哪怕你只有一个老客户你也维护好，慢慢的积累，后期你的老客户就会有很多。那么我们有哪些方法去留着老客户呢?

一、短信营销

相信很多卖家多多少少都会遇到过，你在天猫店铺或者说在其他淘宝店铺购买宝贝。一般在节假日或者大型活动日都会发短信给你。有问候你的，有给你发优惠券，有通知你上新的。这个就是他们对老客户的营销。经常的让自己的店铺出现在老客户面前。虽然老客户看了当时不一定成交，但是当他想买的时候第一时间就会到你的店铺看看。看到喜欢的也就买了。这也是一种营销。很多电视广告也是这样的，他们广告出来了不是一定非要你买。只是让客户知道他们的产品，在我们需要的时候第一时间也会想到他们的产品。很多小伙伴不知道如何去发短信，这个是通过软件群发的，不知道的可以去服务市场搜一下，超级店长也是可以发短信，前期它会免费送一百来条，后期可以自己充值，1毛钱一条短信。新手卖家从开始就维护好老客户，那么后面有新品了破零也是比较简单的。

二、商城平台营销功能

1.直接给老客户发优惠券

每个独立商城都会有营销功能模块（以HiShop销客多为例），当有客户在你店铺下单了，平台会显示出客户信息，当你上新品了，你可以给你的客户发一些优惠券啊，送点流量，发点小红包给客户，买家看到优惠也会成交的。如果是新品的话我建议优惠券力度要大一点，主要是为了新品破零，增加新品的权重，那样你的新品宝贝成长起来会比较快的。

三、粉丝新品破零

这个方法对新手来说没法完成，但是你们要有这种意识，做自己的粉丝圈。当你有新品宝贝了，可以快速的通知你的粉丝去购买，给粉丝优惠力度大一点，这样也能快速的新品破零，效果还是不错的。比如HiShop旗下产品销客多开启的“预售功能”，你可以选择给予自己的粉丝老客户预售权并给予老客户大力度优惠的预售价，老客户在得到低折扣价的同时如果还能通过推荐获取佣金，那么这批老客户一定会不遗余力的帮商家去推广。

总之，老客户的维护是每个商家的必修课，商家必须要重视客户留存率，所以商家在选择电商软件工具的时候一定要选择能够帮助商家做好营销的电商软件，如果大家对文章中提到的HiShop销客多电商软件感兴趣欢迎大家添加小编微信号进行详细咨询和使用，或者拨打4006-333-292详询！